服務(wù)機(jī)構(gòu)遍布中國(guó)80余座大中城市，成就企業(yè)和消費(fèi)者零距離的服務(wù)。絲雨致力于售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建立和健全，十幾年來(lái)陸續(xù)在中國(guó)各大中城市設(shè)立了銷售及售后服務(wù)辦事處，所有辦事機(jī)構(gòu)均為絲雨下屬分支機(jī)構(gòu)，所有服務(wù)人員都經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)、服務(wù)上乘、業(yè)務(wù)嫻熟、技術(shù)專業(yè)，真正做到消費(fèi)者“買得放心、用得開(kāi)心”。
具體產(chǎn)品參照保修卡
凡購(gòu)買絲雨公司產(chǎn)品均享受絲雨全國(guó)聯(lián)保服務(wù)，消費(fèi)者可根據(jù)絲雨公司設(shè)立的服務(wù)機(jī)構(gòu)就近執(zhí)行維修
1、根據(jù)國(guó)家有關(guān)法規(guī)，產(chǎn)品全面實(shí)行“三包”凡購(gòu)買絲雨電器有限公司系列電器產(chǎn)品的用戶，將根據(jù)國(guó)家有關(guān)部門(mén)規(guī)定《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》享受全面“三包”服務(wù)
2、保修原則
1)、若購(gòu)買的產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，未受人為損壞、未經(jīng)拆修的情況下，在10天內(nèi)可在購(gòu)買點(diǎn)進(jìn)行更換。
2)、購(gòu)買本產(chǎn)品享受一年免費(fèi)維修、終生維護(hù)服務(wù)。
3)、屬下列情況者免費(fèi)保修失效，但提供維修服務(wù)，維修時(shí)應(yīng)收取相應(yīng)配件及人工成本費(fèi):
①人為因素造成的損壞，包括非正常工作環(huán)境下使用，不按說(shuō)明書(shū)使用所引起的損壞等
②用戶私自拆機(jī)、自行維修、改裝或非本公司維修部門(mén)維修的；
③因不可抗力（如水災(zāi)、火災(zāi)、地震、雷擊等）造成的損壞；
④無(wú)產(chǎn)品保修卡和有效購(gòu)買憑證的，又無(wú)法查證用戶信息檔案的；
⑤產(chǎn)品條碼被撕毀的；
⑥產(chǎn)品條碼與保修卡條碼不相對(duì)應(yīng)的；
⑦無(wú)法查證購(gòu)買日期的。
3、保修方法
1)、更換配件或維修時(shí)，必須憑保修卡和有效購(gòu)買憑證；
2)、您可以致電我司售后服務(wù)中心，我司售后服務(wù)中心將根據(jù)您所在區(qū)域位置建議您送達(dá)或托運(yùn)至我司全國(guó)任一維修部進(jìn)行維修；
3)、若您所在地設(shè)有我司維修點(diǎn)，您可將產(chǎn)品直接送達(dá)維修；若您所在地沒(méi)有維修點(diǎn)，您可以選擇通過(guò)托運(yùn)或郵寄至我司全國(guó)任一維修部執(zhí)行維修。
4、特別說(shuō)明
1)、保修卡的填寫(xiě)和使用只針對(duì)維修時(shí)需更換配件時(shí)才填寫(xiě)和使用。
2)、維修時(shí)無(wú)需更換配件請(qǐng)勿使用。
3)、保修卡是用戶向主管維修部門(mén)獲取免費(fèi)更換配件的交易票，是主管維修部門(mén)向生產(chǎn)廠商索取免費(fèi)配件的憑證。
4)、用戶對(duì)保修卡應(yīng)妥善保存，主管維修部門(mén)對(duì)保修卡應(yīng)如實(shí)填寫(xiě)。
